Что делать, если взломали instagram?

Что делать, если взломали аккаунт Инстаграм?

Если вы видите, что что-то не так:

• Выберите пункт «Забыли пароль».
• Далее нужно выбрать как вы хотите получить ссылку для восстановления пароля – через почту или по телефону.
• Нажмите отправить ссылку.
• И ждите либо код на номер мобильного, либо письмо на электронный ящик.

Если вы уже вооружились набором сыщика, то отложите этот маскарад в сторону. Вычислить и поймать мошенника практически невозможно. Можно, конечно, попробовать запросить у техподдержки IP-адрес, с которого взламывали ваш профиль, и попытаться продолжить расследование, но думаем, вы мало чего добьетесь. Не будете же вы, выяснив фактический адрес проживания, стоять под дверью этого человека и требовать, чтобы он вернул аккаунт. К тому же подделка сетевого адреса не такая уж сложная процедура и ложный след может вас вывести к квартире пенсионерки даже не подозревающей что такое Инстаграм.

План действий, следующий:

Узнайте почему ваша страница заблокирована. Этому может быть две причины: если был взлом администрация заносит в бан аккаунт за само действие – взлом, или если мошенники нарушили правила пользования страницей: рассылали спам, публиковали запрещенный контент и так далее.
Дальше пишите в техподдержку

Важно правильно сформировать письмо. От этого зависит скорость обработки запроса и результативность процесса

Укажите всю информацию про ваш аккаунт: сколько публикаций было, сколько подписчиков, какая аватарка была загружена, когда меняли пароль последний раз, привязанный номер телефона и адрес почты, когда вы зарегистрировались на площадке – в общем все те данные, которые могут быть известны только владельцу. Узнать заранее все это можно в настройках приложения в пункте «Данные аккаунта».

Запрос в техподдержку можно сформировать ещё одним способом:

• Выберите «Забыли пароль».
• Перейдите в пункт «Нужна еще помощь?».
• Запросите поддержку, указав электронный адрес, который использовался при регистрации, чем был ваш профиль – аккаунтом компании или личным.
• Выберите пункт «Мой аккаунт был взломан».
• Укажите в строке «Что-нибудь еще?» когда взломали аккаунт и какие данные вы знаете про свой профиль.

1. После этого администрация будет рассматривать ваше заявление. На это может уйти от нескольких дней до недель.
2. Если они одобрили запрос, то потребуют от вас подтверждение личности: фотографию в анфас с паспортом в руке и оригинал фотографий и видео, которые вы публиковали. Требования с каждым разом ужесточаются и, возможно, именно в момент написания статьи в них добавился еще один пункт.

Если не получается сбросить пароль

На первый взгляд нет ничего сложно в восстановлении учетных данных, процедура стандартная, как в любом аккаунте социальной сети или другого интернет-ресурса. Но бывают трудности, которые мешают обновить кодовое слово.

Создавайте популярный контент, привлекайте целевых подписчиков и конвертируйте их в покупателей.

Подробнее о курсе

Пришло письмо для восстановления другого аккаунта

Если вы указали адрес электронной почты для восстановления доступа к Инстаграму, но пришло письмо для сброса пароля от другого профиля, значит, вы счастливый обладатель нескольких страниц в социальной сети и нужна другая электронная почта для сброса данных. Можно перечислить все имеющиеся почтовые аккаунты и нажать “Далее”, а потом проверить их и найти нужное письмо.

Что делать, если взломали Инстаграм. Как восстановить?

Если ваш аккаунт в Инстаграм взломали, то восстановить его сложнее, чем если вы просто забыли пароль.

Взломщики почти сразу поменяют почту, пароль, привязанный номер телефона и страницу Фэйсбук. Но в этом случае вам на почту обязательно придет письмо о смене почтового адреса.

Пишем в службу поддержки https://help.instagram.com/contact/740949042640030.

Если аккаунт деактивирован — то обратиться можно здесь https://help.instagram.com/contact/1652567838289083

Служба поддержки помогает крайне неохотно и отвечает редко. Чтобы пробиться через поток жалоб, похожих на ваши, — пишите по несколько раз каждый день. Одно и то же. Возможно, так вас заметят и помогут.

Инструкция как восстановить Инстаграм для Андроид и iOS

1. Нажмите Помощь со входом в систему (Андроид) или Забыли пароль? (Айфон).
2. Введите почту/логин или телефон, которые были привязаны к аккаунту. Ничего не помните — введите хоть какую-то свою почту. Нажмите «Далее»

3. Здесь в официальной справке по восстановлению страницы Инстаграм обещают, что нужно будет следовать инструкциям на экране и вам на указанную почту придет письмо с инструкциями. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие вашу личность (список ниже). Но по факту сейчас открывается страница со статьями, где вас рассказывают (вкратце), что если вы не помните вообще ничего (пароль, почта, телефон) — то вам ничем не помогут. Именно так обеспечивается безопасность аккаунта. Не забудьте проверить, что когда вводите почту/код, то нет лишних пробелов. Проверьте разные свои почтовые ящики и обязательно папку СПАМ. Часто письма от Инстаграм улетают туда.

Что делать? Если кто-то предлагает вам восстановить Инстаграм (без логина/почты/пароля/телефона) — помните, что сделать это официальными методами невозможно, если нет доступа к почте/телефону/Фэйсбук. Поэтому этот «кто-то» должен иметь знакомых среди сотрудников Фэйсбук, которые лично займутся восстановлением вашей страницы.

Аккаунты часто взламывают, чтобы использовать их для накрутки подписчиков. Поэтому пока ваш Инстаграм в лапах врага, его могут заблокировать за превышение Лимитов. Но на процесс восстановления доступа это не повлияет (хотя вам потом придётся отписаться от кучи левых аккаунтов).

Какие документы могут попросить в службе поддержки, если Инстаграм взломали?

Для личных аккаунтов

1. Фото с паспортом в руках
2. С какого телефона вы входили и модель смартфона
3. Фото с листком бумаги, на котором будет ваше ФИО и код, который придёт на номер телефона или почту.
4. Электронная почта, на которую был зарегистрирован аккаунт

Для бизнес-аккаунтов

1. Местная лицензия на ведение деятельности (выданная вашим городом, округом, штатом и т. д.)
2. Налоговая декларация
3. Свидетельство о регистрации
4. Устав
5. Счет на оплату коммунальных услуг

То, какие документы и фото у вас попросят, зависит от того, есть ли в вашем аккаунте личные фотографии. Поэтому даже если у вас профессиональный Инстаграм, неплохо иметь там парочку собственных фото, чтобы легче восстановить аккаунт при взломе. Если ваш бизнес официально не зарегистрирован (например, ваша мама вяжет шапки, а вы их продаёте), то лучше в службу поддержки писать на восстановление как личный аккаунт.

Восстановить аккаунт могут за несколько дней/неделю/месяц, точных сроков нет. Могут и совсем не восстановить. Попробуйте написать в поддержку несколько раз (с перерывом в неделю-две). Заявки обрабатывают живые люди (даже когда присылают «шаблонные» ответы), поэтому может быть кто-то из сотрудников поддержки вам поможет разблокировать аккаунт Инстаграм.

Как восстановить аккаунт, заблокированный администрацией соцсети

В социальной сети Instagram ведется жесткая модерация добавляемого контента, публикуемых описаний, хештегов и материалов. Если при авторизации вместо личной страницы на экране появилось сообщение о блокировке, рекомендуется внимательно ознакомиться с выдаваемой информацией, не закрывая сразу же сообщение.

Если при возникновении ошибки появилась отдельная анкета, то действовать придется иначе:

1. Выбор статуса профиля – частный или бизнес.
2. Заполнение анкеты, состоящей из пунктов «Описание» и «О профиле». Оба текстовых поля стоит заполнить подробно и последовательно, сразу же сообщив о блокировке по ошибке.
3. Последний шаг – фотография с бумагой или же напротив компьютера с никнеймом или e-mail от Instagram: в некоторых ситуациях иных вариантов разблокировать аккаунт в Инстаграме не предусмотрено.

Важно! Для профилактики блокировок стоит сразу же изучить причины того, почему модерация заканчивается ошибкой:

— Размещаемый контент нарушает правила сообщества (https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content). Возможно, фотографии и видеоролики содержат запрещенные части обнаженного тела, пропагандируют несоблюдение законов или же поддерживают нездоровую атмосферу унижения некоторых личностей.

— Увеличение подписчиков происходит с помощью ботов для накрутки ли же автоматического добавления изображений, загруженных из Сети.

— Недопустима заведомо ложная, мошенническая или неточная информация.

— Вмешиваться в работу Instagram запрещено. Как вариант, нельзя шантажировать участников сообщества, продавать логины и пароли, платно передавать доступ к аккаунту или же размещать в нике URL или ссылки на сайты без предварительного согласия администрации.

После первого нарушения правил разблокировка возможна после обращения в службу поддержки, при повторном нарушении учетная запись может быть заблокирована на долгое время (до 1 месяца). В третий раз шансы вернуть контроль над аккаунтом призрачны. Скорее всего, администрация Инстаграм инициирует процесс удаления всех данных без возможности возвращения через справочный центр, настройки или сторонние сервисы.

Как восстановить Инстаграм по номеру телефона

Восстановить Инстаграм можно по номеру телефона. Если в вашем аккаунте включен решим двухфакторной аутентификации, и у вас есть доступ к номеру, который был указан при создании аккаунта, считайте, что вам повезло.

Зайдите на главную страницу Инстаграм. Под полями для логина и пароля вы увидите ссылку «Забыли пароль?» или «Получить помощь со входом» в зависимости от операционной системы вашего устройства. Нажимайте на ссылку и следуйте дальнейшим инструкциям:

Чтобы избежать проблем с доступом к аккаунту, всегда включайте двухфакторную аутентификацию, а так же своевременно обновляйте данные.

Например: изменили основной номер телефона, обязательно поменяйте его и в социальной сети. Это необходимо сделать для того, чтобы вы всегда могли восстановить Инстаграм аккаунт, если забудете пароль.

Служба поддержки

Что делать, если взломали «Инстаграм»? Часто пользователи после перечисленных действий обращаются за восстановлением доступа в службу поддержки. Это — нормальное явление, хотя подобный расклад считается крайним методом. Придется подождать некоторое время для того, чтобы вновь получить доступ в социальную сеть.

Итак, если выяснилось, что пользователя взломали, нужно:

1. Открыть страницу поддержки Instagram.
2. Выбрать в меню «Мне кажется, меня взломали».
3. Заполнить появившуюся анкету. Обычно она сводится к проставлению ответов на простые вопросы. Обязательно нужно поставить «Мой аккаунт» в соответствующем блоке.
4. Сфотографировать или отсканировать главные страницы паспорта (с фото и ФИО).
5. Отправить запрос на обработку.
6. Загрузить по требованию службы поддержки сканы паспорта. Не стоит забывать об указании контактных данных для связи.
7. Дождаться указаний от работников поддержки Instagram.

Что делать дальше? Обычно необходимо пройти по предложенным ссылкам и, следуя указаниям на экране, завершить процесс возврата профиля хозяину

Обычно, все сводится к смене пароля и прочей информации, важной для повторной авторизации

Как защитить Инстаграм от взлома, потери паролей. Правила

Страницы в Instagram нередко подвергаются взлому. Для того, чтобы не потерять профиль, надо обеспечить его достаточной защитой.

Двухфакторная авторизация

Это самый надежный метод защиты аккаунта. Инструкция:

1. Открыть профиль. Нажать на 3 полоски вверху экрана, перейти в пункт «Настройки».

2. Выбрать раздел «Безопасность».

3. Нажать на «Двухфакторная аутентификация».

4. Выбрать опцию «Начать».

5. Выбрать способ защиты. Система будет отправлять код подтверждения через приложения или сообщения. В первом случае скачивается приложение для аутентификации, во втором — вводится и подтверждается номер телефона.

После этого, когда будут совершаться попытки входа в Instagram из неизвестных источников, пользователь сможет подтверждать права через приложение или сообщения.

Привязанный Фейсбук

Facebook не только повышает безопасность, но и позволяет войти, когда утерян пароль. Инструкция:

1. Зайти в «Настройки», открыть раздел «Аккаунт».

2. Нажать «Публикация в других приложения».

3. Перейти на Facebook, авторизоваться.

Ваша почта, ваш номер телефона, пароль, который знаете только вы

Пароль должен знать только владелец аккаунта. Его необходимо запомнить или записать там, где никто другой не увидит. Он должен быть длинным и сложным. Не следует добавлять в него имя, год рождения и т. п.

Не передавать пароль сторонним сервисам

Сервисы и мобильные приложения при выдаче им доступа смогут выполнять различные операции без ведома владельца аккаунта: скачивать файлы, оформлять заказы и т. д.

Признаки того, что украли инстаграм?

Симптомы похищения часто зависят от конкретной цели действия, но выделяют некоторые признаки, встречающиеся в большинстве случаев. К главным признакам относятся:

• Соц. сеть вас самостоятельно разлогинила и требует вводить пароль заново при открытии приложения (раньше подобного не наблюдалось);
• На email пришло сообщение о входе в профиль с незнакомого ip-адреса, устройства или другого города;
• Не удается войти в аккаунт, система пишет, что пароль введен неверно либо что не существует профиля с введенным телефоном/почтой.

Порой распознать взлом профиля возможно при помощи анализа. Убедитесь в отсутствии в списке подписок незнакомых страниц или ботов. Непременно изучите ваши переписки в директе. При обнаружении сообщений, которые вы точно не писали, требуется предпринимать активные действия по восстановлению после взлома.

• https://fb.ru/article/348267/chto-delat-esli-vzlomali-instagram—podrobnaya-instruktsiya-i-sposobyi-resheniya-problemyi
• https://softolet.ru/instagram/use/ukrali-akkaunt.html
• https://instagrami.ru/instrukcii/esli-ukrali-akkaunt
• https://seotoolz.ru/vzlomali-akkaunt-instagram/
• https://in-social.com/blog/rukovodstvo/2019-04-23-chto-delat-esli-ukrali-instagram-akkaunt.html

Как восстановить страницу в Instagram, если вас взломали

Если страница украдена, скорее всего нехорошие люди уже поменяли основные данные — мобильный и емейл, восстановиться стандартным способом не получится. Нужно писать в саппорт.

Если емейл уже изменен, на старую почту придет письмо. Если письма нет, то возможно, почту еще не успели поменять и можно еще успеть вернуть себе аккаунт, запросив письмо с кодом через кнопку «Забыли пароль?».

Если все безнадежно, и стандартный способ не помогает — обращаемся в саппорт по данной ссылке — это форма жалобы на нарушение авторских прав, нам нужна первая строчка «Мой аккаунт был взломан».

Или можно зайти в справочник Инсты, если нажать на кнопку «Помощь» на сайте соцсети и там найти инструкции.

Находим «Устранение неполадок и помощь со входом».

Жмем «Я не могу выполнить вход».

Ниже находим «Мне кажется, что мой Instagram аккаунт взломали» и следуем инструкции.

Если страницу не только взломали, но и деактивировали, можно отправить запрос через эту форму.

При взломе после обращения в техподдержку Инстаграм удаляет все данные, связанные с профилем. Но чтобы убедиться, что он действительно ваш, саппорт попросит подтверждение. Это может быть селфи с паспортом, название модели телефона, с которого вы выходили в соцсеть, фото с листком бумаги — на нем должны быть ваши Ф.И.О. и код, который вышлет саппорт. Если профиль коммерческий и переведен в статус бизнес-аккаунта, потребуется более серьезное подтверждение, например, устав организации, скан лицензии, свидетельство об открытии ИП. Если аккаунт коммерческий, но не переведен в статус бизнес-аккаунта или вы не зарегистрированы, как предприниматель, в запросе указывайте, что восстанавливаете личный аккаунт.

Саппорт может ответить через несколько дней или даже месяц. А может не ответить совсем. Все зависит от загруженности сотрудников и вашего аккаунта, например, были ли на нем нарушения. Можно подавать несколько запросов с периодичностью в несколько дней, так как их проверяют живые люди и, возможно, кто-то откликнется быстрее.

Как атаки мошенников влияют на бизнес?

Основные болевые точки, на которых сказывается кража аккаунта — репутация и финансовое состояние блогера, бренда или магазина. 

Репутационные риски заключаются не только в потере аудитории, но и в разрыве отношений с рекламодателями и брендами, которые могут произойти из-за того, что в результате кражи аккаунта блогер и его команда потеряли доступ к странице и не смогли выполнить договоренности.

Если блогер заключает большой рекламный контракт, то в нем четко оговариваются сроки размещения интеграций и возможные временные колебания, связанные с проблемами в социальной сети. В ситуации, когда селебрити теряет доступ к аккаунту и не получает к нему доступ в течение недели или двух, сотрудничающие с ним бренды могут потерять от 20 до 30 публикаций — это критичная цифра.

В связи с этим рекламодатели могут расторгнуть контракты, так как дальнейшее сотрудничество становится им невыгодно: в том числе и потому, что после возврата страницы аккаунт может попасть в теневой бан, а его охваты значительно снижаются. 

Более того, после кражи аккаунт может быть лишен отдельных функций, важных для проведения рекламных интеграций: в частности, это запрет на смену изображения профиля, ссылки в био, размещения ссылки в сториз. Пользователю могут быть недоступны функции комментирования публикаций и лайков к постам.

Что можно сделать? Разумеется, в идеале необходимо ситуаций такого рода избегать, но если всё уже случилось, то стоит довериться своей пиар-команде. Прежде всего стоит принести официальные извинения подписчикам и брендам и провести переговоры с брендом для урегулирования ситуации. 

Финансовые риски состоят в срыве контрактов, и суммы, которые может потерять блогер, можно просчитать только индивидуально.

В этой ситуации есть одна радостная новость: пострадавшая сторона имеет право решить вопрос с кражей аккаунта в юридической плоскости. Для того, чтобы грамотно составить заявление, необходимо поработать с юристом, который рассмотрит ситуацию и сформулирует претензию.

На данный момент в России есть прецеденты, когда лица, взломавшие личные страницы пользователей, были найдены и привлечены к закону, но эти ситуации касались взлома личных страниц и изменения содержащейся в них информации.

Как поступить при удалении аккаунта

Описанное выше положение неприятно тем, что судьба владельца учётки зависит от решения консультанта. Он может как помочь, так и отказать в восстановлении. Но данный случай не самый тяжёлый, ведь он сохраняет возможность возврата контроля над страничкой. Гораздо хуже, когда профиль оказался удалён, ведь ни одного ответа на вопрос, что делать в сложившемся положении, просто не существует.

При этом все публикации, фотографии, видеоролики, подписчики и лайки останутся на удалённой страничке, и пользователю придётся заново заботиться о возврате былой популярности и привлечении подписчиков, что может занять огромное время.

Вашу страницу в Инстаграме взломали

Когда злоумышленники захватили учетные данные и вошли в профиль, они тут же постараются сменить всю информацию от логина до электронного адреса. Если вы получили на почту сообщение о попытке замены почтового адреса, привязанного к Instagram, тут же перейдите по указанной в письме ссылке, чтобы отменить действие.

Если вы не получили такое послание или пропустили его, то нужно обратиться в службу поддержки. Для этого откройте приложение в телефоне. Нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему” под формой входа, как при сбросе пароля.

Если у вас iPhone, то коснитесь фразы “Забыли пароль?” Введите логин, телефон или адрес электронной почты и нажмите “Далее”. Затем тапните по тексту “Нужна дополнительная помощь?”

Напишите суть своего вопроса в специальную строку.

Ждите ответа администраторов, укажите свою электронную почту, чтобы вам могли отправить письмо с дальнейшими инструкциями.

Скорее всего, вам придется подтвердить свой аккаунт в Инстаграме. Для этого вас попросят:

• написать код из СМС на листочке и сфотографироваться с ним;
• указать модель устройства, с которого вы чаще всего заходите в социальную сеть;
• сообщить данные, на которые вы регистрировали страницу: логин, телефон, e-mail.

Если вы считаете, что аккаунт взломан и кто-то другой хозяйничает в нем, но вы все еще можете войти на свою страницу – сбросьте пароль через почту, как было описано выше и включите двухфакторную аутентификацию. Для этого зайдите в настройки.

Найдите раздел “Конфиденциальность и безопасность”. В нем отыщите нужный подраздел.

Поставьте “птички” напротив удобного способа получения кода или передвиньте рычажки.

Также во избежание повторного взлома проверьте устройство на вирусы и отключите подозрительные приложения. Для этого зайдите в раздел для редактирования профиля в веб-версии Инстаграма, перейдите во вкладку “Приложения с разрешенным доступом” и нажмите на кнопку “Отозвать доступ”.

Как понять, что ваш аккаунт был взломан?

Есть три основных признака, указывающих на активность мошенников на странице в Instagram:

1. Вам недавно приходили сообщения или письма о сбросе пароля и смене почты, привязанной к странице.
2. Вы потеряли доступ к аккаунту и не можете войти в него с помощью пароля.
3. При попытке сбросить пароль на электронную почту, указанную при регистрации, не приходят письма от Instagram.

Основные механизмы взлома:

1. Использование логина и пароля от инстаграма для входа на сторонние непроверенные сервисы, через которые можно украсть данные для входа.
2. Подбор пароля через специальную программу, или же брутфорс. Наиболее популярный способ взлома пользователей, особенно тех, кто защищает все страницы и аккаунты одним паролем.
3. Фишинговые ссылки, которые скрываются в письмах якобы от Instagram с требованием ввести пароль от аккаунта. Обычно мошенники сообщают пользователю, что на его странице зафиксирована попытка входа из необычного места; что он нарушил авторское право и должен за 24 или 48 часов подать апелляцию. Особенный риск последний способ представляет для тех, кто использует музыку в сториз. Кроме того, вам могут предложить подать заявление на получение верифицированного аккаунта (той самой «галочки»), что выглядит соблазнительно, особенно для неопытных блогеров, только набирающих аудиторию. 
   Поддельные письма визуально и по стилистике могут напоминать официальные письма от Instagram, поэтому пользователи реагируют на них как на настоящие.
4. Массовая спам-атака на пользователя: мошенники заводят аккаунты, которые массово жалуются на страницу, а затем, после блокировки аккаунта, отправляют на электронную почту письмо с предложением услуг по решению проблемы. Жертвами мошеннической схемы обычно становятся блогеры с популярными аккаунтами.
5. Предложение услуг псевдомаркетологов по продвижению инстаграма, получению значка верификации в обход правил социальной сети. Мошенники могут украсть аккаунт и потребовать деньги в обмен на его возврат. Работать стоит только с проверенными специалистами и по договору.
6. Перевыпуск сим-карты, к которой привязан аккаунт с помощью поддельной доверенности. С новой сим-карты осуществляется вход в аккаунт и его кража.
7. Взлом айклауда или электронной почты. Так мошенники получают доступ не только к соцсетям, но и к банковским картам. 
8. Фотошоп. При попытке смены пароля высылается фейковый пароль доступа, изготовленный с помощью графического редактора, благодаря чему перехватывается доступ к аккаунту. 

Главное упущение пользователей: создание одного пароля для доступа ко всем соцсетям. Если одна страница была взломана, то с помощью специального бота можно взломать и оставшиеся. Аналогичная схема используется, если человек зарегистрировался на сайте с слабой защитой (например, бесплатные онлайн-кинотеатры с пиратскими копиями фильмов) под паролем от страницы в социальной сети.